Biancaneven perustaja ja pääsuunnittelija Elina Loueranta tiesi jo varhain mitä haluaisi tehdä aikuisena. Hän haaveili omasta vaatemallistosta, jossa yhdistyisivät urheilu ja muoti.
Muodostelmaluistelua harrastanut ja muotisuunnittelijan urasta haaveillut tyttö ompeli ensimmäiset taitoluisteluasut omalle joukkueelleen jo 13-vuotiaana, hänen mummonsa opastaessa ompelukoneen käytössä. Tieto taidoista levisi nopeasti ja pian hän suunnitteli opiskeluiden ohella näyttäviä esiintymisasuja usealle muullekin joukkueelle.
Ymmärtääkseen paremmin vaatteiden rakenteita ja niiden suunnittelulle asettamia vaatimuksia, Elina päätti kouluttautua pukuompelijaksi ennen vaatesuunnittelijan tutkintoa. Milanosta, johon hän muutti opiskelemaan muotisuunnittelua, tarttui mukaan myös tulevan yrityksen nimi, Biancaneve, joka tarkoittaa italiaksi Lumikkia.
Yrityksen alkutaival
Vuonna 2006 Elina valmistui vaatesuunnittelijaksi ja perusti Biancaneven, joka aluksi keskittyi esiintyvien urheilijoiden, kuten taitoluistelijoiden ja fitness- urheilijoiden, kisa-asujen suunnitteluun ja valmistamiseen. Asukokonaisuudet toteutettiin mittatilaustyönä asiakkaiden toiveiden pohjalta esimerkiksi tiettyyn musiikkiin tai muuhun teemaan sopivaksi. Tuotteet valmistettiin omassa ateljeessa korkealuokkaisista teknisistä neuloksista, jotka hankittiin parhailta tehtailta Italiasta ja koristeluissa käytettiin aitoja Swarovski-kristalleja.
Seuraavien vuosien aikana Biancaneven luomia yksilöllisiä esiintymisasuja valmistui tuhansia. Asuja nähtiin niin aloittelevien urheilijoiden päällä kuin Olympialaisissakin. Samalla Biancanevelle karttui ainutlaatuista taitoa urheiluvaatteiden suunnittelusta, koska näyttävyydestään huolimatta asujen tuli olla kestäviä eivätkä ne saaneet rajoittaa urheilijan suoritusta, vaan päin vastoin pyrkiä parantamaan sitä korostamalla kehon parhaita puolia ja tarjoamalla vapaan liikkuvuuden suorituksen aikana.
Designer-urheiluvaatteet
Vuonna 2013 Biancaneve julkaisi ensimmäisen urheiluvaatemallistonsa. Toive malliston luomisesta tuli naisurheiljoilta, jotka halusivat pukeutua tyylikkäästi myös kuntosalilla treenatessaan. Imartelevien leikkausten ja miellyttävien materiaalien ansiosta Biancaneven vaatteista tuli pian tuttu näky myös salin ulkopuolella.
Uusien tuotteiden suunnittelussa mitään ei haluta jättää puolitiehen, vaan esimerkiksi Biancaneven lähes ikonisista B Lean -legginsseistä valmistettiin kymmeniä prototyyppejä kaavaa hiottaessa. Jokainen sauma, muoto ja leikkaus on tarkoin harkittu, ottaen huomioon urheilun ja muodin asettamat vaatimukset. Materiaaleissa ja tuotannossa huomioidaan luonto ja ekologisuus. Käytössä on kierrätysmateriaaleja ja kimaltelevat aidot kristallit ovat lyijyvapaita. Silkkisen pehmeät ja nukkaantumattomat neulokset tuntuvat kevyeltä päällä sekä kestävät toistuvaa pesua menettämättä ominaisuuksiaan. Korkean laadun ja eettisen tuotannon varmistamiseksi Biancaneven vaatteet valmistetaan Suomessa.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % ja maksu suoritetaan euroina.
Tilauksen toimitusaika varastotuotteilla on 2-5 työpäivää. Kaikkia sivuillamme olevia tuotteita ei ole varastossa ja näiden tuotteiden toimitusaika ilmoitetaan tilauslomakkeella.
Mikäli olet alle 18-vuotias, pyydä huoltajasi lupa ennen tilaamista!
2. Maksutavat
Verkkokaupan tuotteet voit maksaa seuraavilla tavoilla:
Minkä tahansa kotimaisen pankin verkkomaksupainikkeella
Laskulla tai osamaksulla
Luottokortilla
PayPal-tunnuksilla
2.1 Klarna Payments
Klarna Payments -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku ja erämaksu. Käyttämällä Klarna Payments -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on Klarnalla maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa täältä.
2.1 Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Alennuskoodia kysytään kassasivun oikeassa laidassa, tuotelistauksen alapuolella. Koodin syöttämisen jälkeen järjestelmä laskee alennuksen hintoihin.
4. Toimitustavat ja -kulut
Tilauksen loppusummaan lisätään toimituskulut toimitus- ja maksutavan sekä voimassa olevan hinnaston mukaan. Tilauslomakkeen tarjoamat toimitustavat vaihtelevat lähetyksen kokonaispainon ja kohteen mukaan.
HUOM! Varmista että tilauslomakkeelle syöttämäsi osoitetiedot ja puhelinnumero ovat oikein. Näiden tietojen muuttaminen jälkikäteen aiheuttaa tilaajalle 25 euron lisäkäsittelykulut.
4.1 Toimitus kirjeenä
Kirje jaetaan postilaatikkoon yleensä seuraavana arkipäivänä.
4.2 Toimitus postipakettina
Postin Postipaketti toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toimitusaika yleensä 1-2 työpäivää. Suurimpien kaupunkien alueilla paketit jaetaan pakettiautomaatteihin ja palvelupisteisiin myös lauantaisin.
Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla ja Postin mobiilisovelluksella, mikäli se on vastaanottajalla käytössä. Lähetystä voi seurata Postin lähetysten seurannassa tai mobiilisovelluksella.
4.3 Toimitus kotiovelle
Postin Kotipaketti on kotiinkuljetuspalvelu kaikkiin kotitalouksiin manner-Suomessa. Posti sopii vastaanottajan kanssa aina ennakolta sopivan toimitusajankohdan pääsääntöisesti seuraavan työpäivän kuluessa lähetyksen lähettämisestä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys.
Toimitukset tehdään arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä. Lähetystä voi seurata Postin lähetysten seurannassa tai mobiilisovelluksella.
4.4 DHL Express
DHL Express on seuraavan arkipäivän aikana toimitettava kuljetuspalvelu EU-maihin. Kuljetustapa ei ole saatavilla Suomeen kohdistuville lähetyksille. Ilmainen yli 150€ lähetyksille. Lisätiedot
4.5 Sähköposti
Ladattavat tuotteet, kuten e-kirjat ja lahjakortit, toimitetaan sähköpostilla.
5. Tilauksen peruuttaminen ja palautukset
Tuotteilla on pääsääntöisin 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Mikäli kyseessä on mittatilaustuote, ei tuotteella ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tämä koskee myös intiimituotteita, kuten bikineitä ja korsetteja. Vaihto- ja palautusoikeus ei myöskään koske ladattavia tuotteita, kuten e-kirjoja, jotka toimitetaan sähköisesti ja ovat ladattavissa tilauksen vahvistushetkestä alkaen.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama, kuin asiakaspalautus. Veloitamme noutamatta jätetyistä lähetyksistä aiheutuneet pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannukset täysimääräisinä. Kulu on 25€.
Palauttaessasi tuotteita postitse, pakkaa tuotteet huolella. Huomioithan, että palautettu tuote ei saa olla käytetty, muokattu tai pesty ja siinä tulee olla kaikki tuotelaput paikallaan. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan. Osoitetarroja tai teippejä ei saa kiinnittää suoraan myyntipakkaukseen.
Palautuksen saapuessa meille, tarkastamme tuotteen kunnon. Mikäli tuote on palautusehtojen mukaisessa kunnossa, palautamme rahat sen maksukanavan kautta jota käytit tilausta tehdessäsi. Mikäli tuote on käytetty tai se ei ole myyntikuntoinen laskutamme aiheettoman palautuksen posti- ja käsittelykulut täysimääräisinä.
Mikäli olet saanut ilmaisen toimituksen tehtyäsi yli 120€ arvoisen tilauksen ja tilauksen arvo jää rajan alle palautuksen jälkeen, vähennämme palautuksesta postikulut. Muussa tapauksessa palautus on asiakkaalle maksuton mikäli palautusehdot täyttyvät.
Alkuperäistä postikulua ei palauteta.
5.1 Palautus Postin kautta
On tärkeää, että liität mukaan kopion laskusta/saatekirjeestä tai kirjeen, josta ilmenee nimesi, osoitteesi ja tilausnumerosi, jotta tiedämme, mitä tilausta palautus koskee ja onko kyseessä vaihto vai palautus.
Voit palauttaa paketin käyttämällä lähetyksen mukana tullutta palautusosoitekorttia. Liimaa palautusosoitekortti paketin päälle ja toimita paketti mihin tahansa Postin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin paketit ja palautukset -luukkuun.
Mikäli lähetyksen mukana ei tullut palautusosoitekorttia voit käyttää palauttamiseen Postin Helposti-koodia, jonka saat luotua syöttämällä toimitusvahvistussähköpostista löytyvän alkuperäisen JJFI-alkuisen lähetystunnuksen täältä löytyvälle lomakkeelle: posti.fi/palautapaketti
Kirjoita Helposti-koodi paketin päälle ja toimita paketti mihin tahansa Postin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin paketit ja palautukset -luukkuun.
6. Virheellinen, väärä tai vahingoittunut tuote
Mikäli sinulle toimitetaan vahingossa väärä, virheellinen tai vahingoittunut tuote, ilmoita virheestä meille heti osoitteella shop@biancaneve.fi tai puhelimitse +358 44 293 3439. Korvaamme virheen kuluitta pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheettömän tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme tuotteesta maksamasi hinnan tilillesi saatuamme viallisen tuotteen palautuksena. Liitäthän mukaan kuvauksen tuotteen virheestä. Katso palautusohjeet kohdasta "5.1 Palautus Postin kautta".
Huom! Kaikissa ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen shop@biancaneve.fi tai puhelimitse numeroon +358 44 293 3439.
7. Tietosuoja
Biancaneven verkkokaupan asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
Biancaneve sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
Biancaneven verkkokauppa ei pyydä eikä tallenna kuluttajasta
syntymäaikaa tai henkilötunnusta
pankkiyhteystietoja
luottokorttitietoja
Nopea toimitus
Varastossa olevat tuotteet toimitamme jopa seuraavana päivänä.
Arkisin ennen kello 15 tehdyt tilaukset käsitellään yleensä vielä samana päivänä, jolloin ne saapuvat perille seuraavana päivänä suurimpaan osaan Suomea.
Postipaketti 5,50€
Toimitus valitsemaasi Postin toimipaikkaan tai pakettiautomaattiin. Toimitusaika 1-2 työpäivää. Suurempien kaupunkien alueilla paketit jaetaan pakettiautomaatteihin ja palvelupisteisiin myös lauantaisin.
Kassalla tarjolla olevien toimitusvaihtoehtojen määrä ja valikoima riippuu sijainnistasi. Tarkemmat tiedot löydät Toimitusehdoistamme.
Vaihdot ja palautukset
Tilaamillasi tuotteilla on pääsääntöisin 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, kunhan tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen.
Poikkeuksen muodostavat räätälöidyt tuotteet, intiimituotteet kuten korsetit sekä ladattavat tuotteet kuten e-kirjat, joilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Tuotteen postittaminen takaisin
Toimitamme tuotteen mukana yleensä palautusosoitekortin, jonka liimaamalla pakettiin voit toimittaa sen lähimpään postiin tai pakettiautomaattiin, josta se kulkeutuu meille.
